摘要：

POS机（Point of Sales）作为一种重要的电子支付工具，已经广泛应用于商业零售、医疗、餐饮等各个领域，其异常应答码的错误会影响到整个支付系统的正常运行。故本文将详细介绍POS机异常应答码的原因及解决方法，帮助读者更好地解决常见的POS机故障问题。

一、什么是POS机异常应答码？

POS机在进行交易过程中，经常会返回一些异常应答码。这些异常应答码基本上是指POS机无法正常完成支付行为，返回的错误消息。

POS机异常应答码可以是一个数字或一串数字和字母混合组成的代码，这些代码是POS机系统异常时自动生成的。POS机异常应答码对于使用者来说，往往是一种难以理解的信息，与POS机的正常交互过程产生的应答码略有不同。

一个POS机的异常应答码通常会表明一个或多个故障或问题，并通常与POS机系统、POS机硬件或主机交易系统的通信问题有关。

二、POS机异常应答码常见的原因以及相应的解决方案

1. 原因：POS机系统问题

可能是POS机软件出现问题，或者被植入了病毒程序。解决方案应是重新安装POS机软件，或清除病毒、更新防病毒软件等。

2. 原因：POS机操作错误

当POS机操作员输入了错误的密码、错误的交易金额、或者擅自对POS机进行了升级，就有可能导致异常应答码的产生。解决方案应是严格要求POS机操作员的日常操作行为；同时，修复错误的操作。

3. 原因：POS机硬件故障问题

当POS机读卡头出现损坏、POS机读卡芯片出现死角、POS机所用的电信网络出现故障等问题是通常导致POS机出现异常应答码的主要原因之一。解决方案应是更换损坏的硬件配件、检查和修复读卡芯片故障以保证读卡流畅和通信速度。

4. 原因：银行支付系统错误

虽然极少发生，一些POS机异常应答码可能仅仅是从银行支付网关或通道接收到不正确或不合格的信息，尤其是在银行的交易网络出现故障时。解决方案应是与银行联系，检查网络状态，当确认问题是由银行方面引起时，向银行方提出请求处理。

三、如何避免POS机异常应答码

1. 合理规范的POS机使用管理制度可有效避免绝大部分的POS机故障，包括但不限于：

（1）规范POS机应用程序的设计和开发流程，避免设计、编码和业务规则等等方面存在的问题和漏洞；

（2）规定POS机硬件的使用条件和操作要求，对POS机操作员要求制定培训计划，教育POS机操作员遵循规范操作方式；

（3）增加POS机系统监控功能，对POS机性能作出实时、准确的监测和判断；

2. 合理运用一些辅助设备，如POS机外接电脑、扫描枪等，可以大大避免一些常见故障；

3. 保养和维护POS机的硬件设备，避免因设备故障造成的POS机异常应答码。

四、总结

POS机异常应答码对于商家、消费者等使用者而言可能会影响到交易的正常进行和商家的收益，故在平时实际使用POS机时，应该先了解和熟悉POS机使用规范，规避不必要的问题。为使用者提供底层支持、合理规范使用POS机操作，对于确保POS机顺畅运行、交易流畅等方面都极为重要。

本文由：专业POS机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。