摘要：pos机结算不平帐问题一直是商家所关注的焦点，本文将从四个方面阐述如何解决该问题。首先介绍pos机结算不平帐的原因，接着分别从pos机设置、交易人员管理、对账核对、异常处理等方面提供可行解决方案。

一、pos机设置

1、配置合适的联机模式

不同行业的pos机，联机模式应该有所不同。比如，在餐饮行业，在顾客等待时间很长的情况下，选择一种更快的交易方式，比如GPRS网络，可以避免排队等待时间过久的问题。而在大型超市等需要处理大量交易的行业中，需要使用较快的ADSL网络连接，以便能够快速处理交易，避免造成不必要的滞后。在保证安全的前提下，需要针对不同行业的pos机进行特殊调整，以便满足需求。

2、建立合适的交易限制

可以通过设置最大限额，金额刷卡次数等措施对交易进行有效的约束，防范错误操作等异常现象。

3、取消不必要的操作员权限

统计数据表明，近60％拥有pos机的商家，很多的pos机功能都是不必要的。因此，不必要的操作员权限应当被取消，以避免员工滥用。

二、交易人员管理

1、加强对交易人员的培训和管理

交易人员应该接受到充分的培训，以便能够正确操作pos机或系统，并了解交易过程中的所有操作。商家应该对操作员进行严格的管理，以避免操作失误或虚假交易等问题。

2、设立多个操作员账户

由于操作员账户快速变换，而每个账户的钩玄性也不同，统计发现，添加多个操作员账户，可以有效地减少交易过程中的错误、纠纷和不正常交易。 商家应该针对不同的员工，预先设定好不同的账户权限，并根据管理的需要，严格控制账户互通。

3、考核并奖惩操作人员

商家需要制定相应的考核及奖惩系统，以实现对操作人员行为的约束。同时，还需要建立相关制度，例如对有问题的操作过程进行调查、处理，以确保每个交易的操作合法、有序和规范。

三、对账核对

1、建立定期对账制度

商家应该建立定期对账的制度，定期对账单字费完整，并将异常情况及时处理，从而避免帐目不平的情况。

2、核实交易信息的正确性

在对账过程中，应该核对每笔交易信息的结果，确保pos机、银行系统，各种消息、传输数据的一致性，及时记录信息并进行分析，发现问题并及时整改。

3、追踪异常交易情况

商家可以在pos机的后台监控和查询交易记录，以便能够及时发现和解决交易所导致的异常问题。通过这种方式，商家能够有效地把握交易节奏，及时发现问题，并及时解决。

四、异常处理

1、明确解决问题的责任部门

在出现结算不平帐问题的情况下，商家应该及时调查整饬，明确解决问题的责任部门，并落实责任，用实际执行证明对问题不会姑息。

2、高效响应异常情况

商家应该建立自己的后台服务保障团队，并在第一时间响应异常情况。通过提高响应效率，商家可以使事情得以迅速处理，并避免帐目长期不平的情况。

3、及时和银行沟通

商家和银行应该保持密切联系，密切关注交易过程中出现的问题，并及时沟通。这样，商家能够与银行一起共同解决交易中可能遇到的任何问题。

结论：

本文为商家提供了解决pos机结算不平帐问题的可行性阐述。在pos机设置、交易人员管理、对账核对、异常处理等方面，商家应该建立完善的安全管理机制，加强对不同层级员工的管理与约束。只有这样，才能够建立健全的信任体系，真正解决商家结算不平帐等问题。

本文由：专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。