摘要： POS机作为商业支付行业的标配设备，长时间运转后会遇到多种故障问题。本文将为大家介绍五步解决POS机故障问题的自查方法，以便用户能够快速解决问题，保证商业支付的顺畅运作。本文由专业POS机安装维护团队整理发布，团队有着十年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机具安全有独到见解。

一、故障检查前期准备

如何检查故障前期准备是非常关键的，POS机的使用频繁，很多故障也是出现在平时使用中的。如果在事后才产生反应，将会给工作人员、商家和消费者造成不必要的麻烦。因此，在使用POS机之前，应对自己或商家工作人员进行培训，让他们掌握POS机的使用方法和常见的故障解决方法。从而减少故障检查的时间和成本。

二、检查POS机硬件设备

POS机的硬件是主要的检查对象，通过检查硬件设备，能够定位故障原因。首先，应检查电源线是否插入，如果插入不良会导致机器不能正常运行。其次，检查更换磁卡头，如果磁头未插好或无法读取磁卡，应检查磁头的安装和磁卡是否磨损。还应检查标配设备，比如打印机、扫描器等是否连接稳定，如有异常应现场更换或维修。

三、POS机软件问题解决

软件故障也会导致POS机不能正常工作，此时，需要检查POS机的软件。首先，应检查软件系统是否有错误或漏洞，如果发现有问题，应及时更新和修复软件。其次，检查与POS机相关的应用程序和操作系统。如果软件遇到错误或崩溃，需要修复或重新安装相关的应用程序和操作系统。最后，升级最新的固件版本，以保证POS机软件系统的可靠性。

四、POS机网络问题解决

POS机的网络连接也会受到影响，导致POS机不能连接到服务器或者无法进行交易。解决网络故障需要检查POS机的网络连接是否正常。首先，检查网络连接是否正常，包括有无网络连接或网络故障的情况。其次，检查网络路由器设置是否正确，以及是否与POS机对接。最后，检查运行状态，如果发现异常应重启网络设备，重新配置网络连接。

五、常见POS机故障的解决方法总结

（1）打印机传感器故障。可以检查打印机现场是否干净整洁，是否有尘土或者打印机墨水不够用的情况。有时故障消失只需要更换一张纸即可。

（2）POS机屏幕显示问题。在应急情况下可以重启POS机，重启后应用程序会正常运行。

（3）POS机无法读取卡。检查磁条是否刮损或划伤，调检磁头是否清洁，重新拍摄银行卡的照片。

（4）POS机打印机无法正常打印。可以检查打印机排队结束，确保设备处于正常状态。

（5）POS机电源问题。在POS机无法开机时，可以检查POS机的电源线是否正常插入，以及POS机的电源插座是否能够正常连接。

结论： 排除故障是保证商业支付的基础，POS机故障解决方法也是支付机器人用户必备的技能。了解POS机故障自查方法，可以快速解决问题，减少人力和时间成本。如果在故障处理过程中遇到特殊情况，建议联系POS机安装维护团队或商家的售后服务。本文由专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。