摘要：本文主要介绍了“POS机应答13：解析错误原因及解决方法”，该文章描述了POS机应答13的错误原因以及如何解决它们。针对这个话题，本文从四个方面进行了详细的阐述和解释。

一、POS机应答13的定义

1、应答13的定义

POS机通常用于银行卡支付业务，而应答13是指POS机在进行交易过程中响应出现异常情况。当POS机出现应答13，一般表明该机在进行交易时解析客户卡片数据时出现了问题，无法完成交易。

2、常见的错误代码

在POS机进行交易过程中，出现应答13的错误代码有很多种。例如，ISO8583协议中规定的应答码为“13”，应答99也可能表示应答13的错误代码。

3、错误原因

POS机应答13的错误原因通常有多种，例如，客户卡片信息不完整，或者客户的银行卡过期等。

二、POS机应答13的解决方法

1、检查设备连接

首先，应检查POS机设备连接是否正常。如果设备连接故障，即使是客户卡片信息完整，POS机也无法解析该卡信息。

2、检查POS设备软件

检查POS设备中的软件是否与银行系统兼容，如果不兼容可能导致POS无法正确解析银行卡信息。此时需要更新POS设备上软件版本，使其兼容银行系统。

3、检查客户卡片信息

如果POS设备连接和软件无问题，则需要检查客户卡片是否完整。如果客户卡片数据不完整，POS机将无法正确解析银行卡信息，这时需要重新输入卡片数据或者更换客户卡片。

三、预防POS机应答13错误

1、提供详细信息

客户在办理银行卡业务时，应提供详细的个人信息。如果个人信息缺失或不准确，银行系统将可能无法正确解析信息，导致POS应答13错误的发生。

2、更新应用程序

应用程序需要定期更新，以确保POS设备与银行系统兼容。同时，更新应用程序，有助于减少软件漏洞，提高设备的安全性。

3、定期维护设备

POS设备应进行定期的维护和保养，以确保其正常运行。在设备维护期间，相关工作人员应彻底清除设备中的病毒和恶意软件等，以确保POS设备在交易过程中不受攻击。

四、如何处理POS机应答13错误

1、仔细检查客户卡片信息

POS机应答13错误最常见的原因之一是客户银行卡片信息不完整。因此，工作人员在解决POS机应答13错误时需要首先仔细检查客户卡片信息，确保其完整性。

2、更换设备

如果POS机出现应答13错误，无法正常使用，需要及时更换设备。新设备应经过精心挑选，质量和性能都需要符合银行要求。

3、联系相关人员

在POS机出现应答13错误时，若设备维护人员无法解决，可联系银行相关工作人员。银行工作人员将及时为客户提供一些解决方案，帮助客户克服POS机应答13错误的问题。

五、总结

本文主要介绍了“POS机应答13：解析错误原因及解决方法”。针对POS机出现应答13错误，我们应该从设备连接、设备软件、客户卡片信息等方面进行检查和分析，并严格按照要求进行预防POS机应答13错误。如果出现POS机应答13错误，应该及时联系相关人员寻求帮助。

本文由：专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。