摘要：

在竞争日益激烈的市场中，如何提升销售已经成为了每个企业所必须面对的问题。作为销售流程中不可或缺的一环，优质的pos机客服能力越来越受到企业的重视。本文通过总结和分析，探讨如何提升销售的pos机客服技巧。本文由专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。

一、卖场布局

1、合理布局

银行pos机在商场的摆放位置非常重要，对pos机的销售影响也非常大。特别是在现有商场（或超市）内进行打造时，银行须根据实际情况进行细致的分析，如安装位置、专卖台式展示、墙壁宣传、吊扇等等，都要有理有据、明确功能。

2、产品陈列

银行pos机的陈列，不仅要与产品本身的特点相符合、突出，而且要注意布局和整体效果，使顾客在进出银行大堂时都能注意到它。还要采取有针对性的方法，如分类陈列银行pos机，分类宣传，或针对企业及个人的宣传，特别是针对中小企业，给他们提供特别便捷的pos机服务及专门的销售人员。

3、服务流程

银行pos机销售人员要注意提供各种便利与服务，如购机咨询，装机安排，质保服务，保修维护，客户感性需求等等，以此提高银行pos机在市场中的竞争力。

二、客服能力

1、专业知识

银行pos机客服人员首先应该具备专业的知识和能力，可以解答用户所遇到的问题，尽快解决用户的困扰。同时，金融行业的客户包括个人和机构，客服人员也要具备协调处理不同类型用户申诉等方面的能力。

2、良好的沟通能力

pos机客服人员需要具备良好的沟通能力。这不仅需要他们能够流利地与用户沟通，而且也需要他们精通客户服务技巧。这包括如何确认需求、如何展示银行pos机及如何处理客户需要做出购买决策前的种种问题。

3、故障诊断能力

客户所面临的故障需要在最短时间内得到解决，否则会导致客户的不满与失望。因此，pos机客服人员必须具备足够的故障诊断能力。他们需要了解银行pos机的错误和故障类型、原因，能够诊断和处理参数配置和传输速度等技术层面上的问题。

三、整合互联网，拓展客户

1、微信公众号营销

随着微信公众号的不断普及，银行可以通过微信公众号来提高银行pos机的知名度、知晓度和推广度。通过微信，银行可以将银行pos机的产品介绍、购买流程、优惠活动等信息制作成一系列小资料，推送到银行关注者的微信号上，从而拓展客户群。

2、电子商务平台咨询

随着电子商务的兴起，银行pos机可以在大型电子商务平台上展示，并提供咨询服务和售后服务。这种方式可以拓展银行pos机的客户群，甚至可吸引有需求的国际顾客。

3、移动APP平台推销

银行可以开发移动APP平台，提供在线咨询、购买、售后服务等一系列全方位服务，让顾客可以方便地获得银行pos机一系列相关信息和服务。

四、建立良好的口碑

1、质量保证

要提高银行pos机在市场上的形象，最根本的是要保证产品的质量，不能让用户出现产品质量问题。因此在打造银行pos机品牌过程中，品牌的信誉也是相当重要的。

2、促销活动

商场促销也是提高银行pos机社会知名度的有效方式，而促销活动的形式也是很多的。可选择搭建展示、送礼等形式，以此增加、扩大销售广场，促进银行pos机的销售。

3、售后服务

银行可以向用户提供优质的售后服务，解决他们在购买和使用过程中所遇到的问题。这不仅可以帮助银行构建良好的口碑，而且可以通过创造良好的口碑吸引更多的客户。

总结：

以上是本文对于提升销售的pos机客服技巧的探讨，其中包括卖场布局、客服能力、整合互联网以及建立良好的口碑等方面。只有通过专业的销售流程和优质的客服体验，银行pos机才能在竞争激烈的市场上赢得竞争力。