摘要：本文"揭秘315pos机藏在背后的投诉大揭秘"，聚焦于存在于pos机行业中的一些不规范的行为，涉及到诸多方面。文章主要从四个角度出发，分别是315投诉工单大解析、pos机市场恶意竞争、“无责退货”明知卖假pos机以次充好、pos机行业末端黑暗现象，准确把握状况的根本。

一、315投诉工单大解析

315投诉工单上截至3月15日，总投诉数已超过20,000件，有不少是针对pos机行业的。这说明了什么？这说明在整个行业，还是有很多的不正常的情况存在的。而且，这个数字还是持续增加中的。我们可以看到，其实pos机行业还是存在很多的问题。伴随着行业的不断发展，行业内垃圾企业和诈骗公司层出不穷，所以投诉现象居高不下。对于消费者而言，其投诉维权的信心也就相应不断增强。

针对这种历史性的投诉高峰，银联等多方机构也迎来了全方位的监管。但这种现象也让人们联想到，pos机行业内一些不规范的行为，如虚假宣传、售后无人问津等。由此也暴露出，pos机行业内的资质仍然普遍不足、授权政策不健全，促成了行业放纵。而315调节市场规则的消法，以至于市场监督执法等严厉曝光，一定程度上加快了行业的优胜劣汰。

据称投诉占比中，大部分的问题来自于一些小品牌问题。可以看出，在这方面，多数的一些互联网销售品牌扮演了重要的角色。真正的品牌，很难出现这些问题。所以，对于消费者的投诉其实也是商家品牌自我监督的过程。而最终的自我监督的目标，肯定就是通过自身服务质量的提高，为社会、为客户、为自己创造更多的价值。因此pos机品牌自身也需要深刻反思，不断自我完善。

二、pos机市场恶意竞争

不少pos机公司为了多取得一点市场份额，而采用了各种手段去套取客户发布了许多恶意广告，每天都吵个不停。有部分不正常利益驱动的公司甚至虚构自己的知名度或者技术或者客户服务，发放优惠等宣传会给消费者带来很大的迷惑，更有甚者恶意诋毁市场上竞争的品牌，明显是品牌无序竞争的表现之一。

一些pos机公司为了获得订单，甚至愿意采取高额的回扣手段去降低自己的成本，这种行为肆无忌惮地扰乱市场秩序，其他品牌无法匹敌这些价格降幅，最终导致市场的混乱。而类似的恶性竞争，往往是由于市场上的品牌过于分散，资质无标准、服务无保障等因素造成的。如果这些问题得不到有效解决，这种恶性竞争就会持续下去，尤其是在垄断大厂进入市场之前。

事实上，消费者在选择pos机的时候，最终选择的其实不是产品本身，而是该品牌背后的保障体系和整个品牌的形象。因此，在这个品牌竞争的时代，pos机公司需要站在“品牌”的角度，提升服务体系，完善售后等基础建设。

三、“无责退货”明知卖假pos机以次充好

随着pos机行业的快速发展，各路品牌交相辉映，但是，市场上也相应随之出现了一些问题。一些偷懒或者缺乏良心的商家，采用了以次充好的办法，打着高端品牌的幌子，销售假货，并且丝毫不为所动。而消费者，在购买pos机的时候，往往会误以为自己选中了高端品牌。

更为恶劣的是，这些商家有时甚至采用了“无责退货”的方式去售卖假货。然而，这一做法暴露的是：有一些卖家对于假货的情况，已经慢慢摸索出了一种反制手段：卖假货时标明“无责退货”条款，即使被揭穿也可以轻易退货。这一现象直接导致了“假货退货却拿走真货”的局面，涉及的消费者数量和惨痛的买家教训也是得不偿失的。

对于消费者来说，一旦购买了假货，往往会非常难以维权。虽然其存在一些法律条款进行保护，但消费者仍然需要花大量精力去寻找一些具有实力的维权机构。因此，所有的pos机品牌都必须深刻反思自身，加强品牌的质量管理，确保自己对市场的正确引导，每一步跟进的质量保障。

四、pos机行业末端黑暗现象

无论是哪个行业，都存在一些末端黑暗现象。在pos机行业，同样也存在一些问题。其中，最为明显的一个黑暗现象，就是pos机维修，同时，和pos机相关的各类维修店铺也非常之多，却很难分辨孰真孰假。

在pos机行业中，每年都会有很多pos机出现损坏的情况。这种情况下，维修店铺就会出现，不同的pos机维修店铺，对于维修的深浅、对于成本的掌控，都是有所区别的。而且，很多维修店铺的专业技术还是相当不足的，往往是花钱让其人云亦云的情况很多。这种情况下，还需要由消费者去承付维修的成本，对于消费者而言无疑是十分不公平的。

如此巨大的追求短期收益的黑暗现象，其实根本原因在于这个行业的门槛太低、行业无序竞争等原因所致。因此，pos机行业需要加强资质监管，重视品牌的维护和提升，把这个行业健康发展起来。

五、总结：

相较之下，通过对于这些角度的讲述，我们可以看到，pos机行业存在的问题并不少。然而，这些问题也都是可以被有效解决的。作为pos机品牌，需要时刻保持着对于市场的洞察和预判，关注消费者的需求和声音，借此不断完善自己。只有通过这种方式，我们才能更好地服务消费者，更好地发展自身。

广告语：本文由专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。