摘要：当商场的pos机器坏了，这将会给商场业务带来不小的影响。因此，本文将从四个方面来阐述商场pos机器坏了怎么办，包括：第一，检查问题所在，尝试重启；第二，联系pos机维护人员；第三，备用机器上线；第四，重新排队或提供现金方式。

一、检查问题所在，尝试重启

当商场的pos机器出现问题时，首先应该进行检查问题所在，看看是不是一个小问题，比如插头插得不紧等，正常运行下可以解决的问题，然后尝试重启机器。这种方法虽然看起来非常简单，但有时有效，能够马上解决问题。

如果这个方法没有效果，商场工作人员可以尝试使用pos机器的自诊功能来确定问题所在，然后再尝试其他解决办法。

如果这些方法都不行，那么接下来的步骤就是联系专业的pos机维护人员了。

二、联系pos机维护人员

商场工作人员应该事先确定pos机维护人员的联系方式，这样当pos机出现问题时能够及时联系维护人员。在联系维护人员时，应该提供详细的问题描述和机器型号等信息，以便维护人员能够更快速地定位问题并解决。

维护人员到达后，首先会进行检查，看看是不是可以修理。如果能够修理，那就直接修理。如果无法修理，那就需要更换pos机器或者提供备用机器。

三、备用机器上线

商场在购买pos机器时，应该同时购买备用机器作为应急情况备用。如果商场有备用机器，那么当pos机出现问题时，备用机器就可以立即上线，确保商场业务不受影响。

如果商场没有备用机器，那就需要使用临时pos机器，这样虽然可以继续业务，但是需要进行一定的工作调整和系统设备切换，稍微费时间。

四、重新排队或提供现金方式

如果商场没有备用机器可用，那就只能暂时放弃用pos机支付这种方式，并采取其他方式，比如重新排队，或者提供现金方式进行支付。

商场在采取这种方式时，应该提醒顾客并作出合理的安排，让顾客能够尽量减少影响。

五、总结

当商场的pos机器出现问题时，商场工作人员应该采取以下方法进行处理：检查问题所在，尝试重启；联系pos机维护人员；备用机器上线；重新排队或提供现金方式。商场在平时工作时应该购买备用机器，并提前与pos机维护人员联系，确保能够及时解决问题。

本文由：专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。