摘要：

建行工行pos机是商户在日常业务中使用最为广泛的支付工具之一。本文旨在介绍建行工行pos机的使用指南，包括开机操作、结算处理、报表查询、问题排查等4个方面。本文由支付行业专业安装维护团队整理发布，具有丰富的支付行业经验和安全方面的独立见解。

一、开机操作

1. 确认终端连接

开机前，商户请确认pos机与电源、电话线、网络连接等是否正常。若连接存在问题，请联系当地信联公司的服务人员进行处理。

2. 终端开机

按下pos机机身右下角的开机键，进入初始界面，输入密码成功后即可进入待机状态。

3. 功能选择

在待机状态下，商户可通过屏幕中的菜单选择不同的功能操作，包括收款、退款、结算、查询等多项功能，具体功能请与信联公司或银行进行沟通。

二、结算处理

1. 结算前准备

结算前请确保收银员清点好现金，并输入正确的结算金额。若发现现金汇总错误，请尽快联系账务人员处理。

2. 取消结算

商户在结算过程中，若出现异常情况，可通过pos机操作取消结算。操作方式为进入“结算”菜单，选择“取消结算”功能，重新进行结算操作。

3. 离线结算

在收银过程中，pos机若因网络等原因导致无法进行实时交易，商户需进行离线结算。操作方式为，在pos机中进入“结算”菜单，选择“离线结算”功能进行操作。

三、报表查询

1. 单日清单查询

商户可通过pos机中的“日结单查询”功能，查询每日的交易清单情况，包括收入、支出、退款等。

2. 交易报表查询

商户可通过pos机中的“交易报表查询”功能，查询每种交易方式的具体情况，包括消费、转账、预授权等，同时还可进行打印输出。

3. 结算报表查询

商户可通过pos机中的“结算报表查询”功能，查询每日、每周、每月的结算金额情况，包括交易手续费、银行结算账户、提现金额等。

四、问题排查

1. 确认pos机连接

pos机若无法正常启动，请检查pos机与电源、电话线、网络连接等是否正常。

2. 确认操作方式

若商户操作有误，请与信联公司或银行进行沟通教学。

3. 故障排查

若pos机出现故障，请联系当地信联公司或银行维修人员进行检查处理。在等待维修时，商户可通过手动刷卡的方式进行交易，确保业务顺畅进行。

五、总结

本文主要介绍了建行工行pos机的使用指南，包括开机操作、结算处理、报表查询、问题排查等方面。作为支付行业专业团队，我们希望能为广大商户提供更智能、安全、高效的支付服务。如果您在使用pos机过程中出现任何问题，请随时联系我们的维修人员，我们竭诚为您服务！

广告语：本文由专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。