摘要：

随着电子支付的普及和便利，越来越多的商家采用pos机进行支付。但是，在一些特殊情况下，顾客的卡可能会遇到拒绝，使得交易无法正常进行。本文将从四个方面详细阐述当pos机遇拒，交易如何处理。包括：1、分析拒绝原因；2、处理失败交易；3、卡商户联系；4、卡商户投诉。

正文：

一、分析拒绝原因

pos机遇拒通常成因有四个方面：顾客卡余额不足、银行卡机构风控、网络连接问题、卡种不同。

1.顾客卡余额不足

当顾客的卡余额不足，交易将遭到拒绝。这种情况非常常见，在极少数特殊情况下，商家和顾客可能需要等待几天才能确保交易成功。

2.银行卡机构风控

银行卡机构对于支付交易有风险控制，当某些交易被认为是高风险时，银行卡机构会直接拒绝交易。这种情况的解决办法是商家和顾客携带身份证件到商业银行柜台，接收银行卡机构的审核，才能继续使用该银行卡进行消费。

3.网络连接问题

由于网络连接问题导致的交易拒绝可能会有很多原因，例如网络卡、交换机的开关状态等等。在这种情况下，商家可以尝试重启pos机或者联系支付公司的技术维护人员进行修复。

4.卡种不同

当顾客的银行卡和商家所使用的pos机不兼容时，交易就会遭到拒绝。这种情况下，商家需要更新pos机版式或者让顾客使用其他卡种支付。

二、处理失败交易

当交易失败时，商家需要尽快处理并返还客户支付的款项。首先，商家应当检查pos机上的交易记录，确认是否出现了问题。如果存在问题，商家需要与客服办理退款手续。客服人员可能会要求商家提供相关证据来证明这笔交易确实失败了，例如收据、交易记录等证据。

三、卡商户联系

当交易失败或是意外遇到拒绝时，可以让商家和顾客携带身份证件到商业银行柜台，接收银行卡机构的审核。银行的风控机制使得这个过程的效率较低，所以商户应该做到心态平稳，耐心等待银行审核的发展。同时，商户也可以联系支付公司的客服人员，获取更多解决方法。

四、卡商户投诉

如果商户自行认为某银行卡问题严峻，可以向卡商进行投诉。卡商可以评估情况，确定原因，并协助商户找到解决办法。

结论：

当pos机遇拒，商家应首先分析拒绝原因，处理失败交易，联系卡商户，并提出投诉。这些措施可以最大限度地避免类似问题的再次出现。商户在日常运营过程中也需做好常规维护，及时更新维修，以降低设备出现问题的概率，为顾客提供更好的服务。本文由专业pos机安装维护团队整理发布，团队有着10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机具安全有独到见解。