摘要：

移动pos机是近年来支付行业普及的一种新型支付方式，但是在使用移动pos机的过程中，往往会出现客户未签名的情况，由此引发的纠纷日益增多。本文从多个方面剖析了未签名移动pos机引起的纠纷和解决方法，旨在提供针对性的建议和参考，以避免不必要的纠纷。

正文：

一、未签名移动pos机纠纷的原因

移动pos机在日常商家使用中，支付宝、微信等移动支付覆盖范围日渐扩大。支付过程中，客户需要在pos机上通过签名确认付款金额。然而，有些客户为了避免等待时间，选择不签名就离开了，这样就容易引发不必要的纠纷。

其次，有些商家会隐藏一些收费项目，导致客户实际支付金额与显示金额不一致。导致客户不愿意签名确认支付，从而导致纠纷。

针对以上情况，商家需要主动向消费者公开收费项目，并在pos机上显示清楚金额，消费者在付款时，要认真核对金额，确保愿意签名确认。

二、解决未签名移动pos机纠纷的方法

1、完善签名确认流程

针对客户不签名的情况，可以在订单完成时向客户发送短信或者推送消息要求客户签名确认。同时，商家可以在收银台处设置提醒语音，醒目地告知客户签名确认流程以及流程的必要性。

2、加强员工培训

商家需要加强员工培训，让员工必须告知消费者付款金额及签名确认流程，并在客户完成付款后，认真核对金额，确保收款无误，并要求客户在支付宝或微信上进行评价。只有这样才能保证消费者权益不受损。

3、增加监督员审核环节

商家可以增加监督员审核环节，对已付款但未签字的订单进行重审，确保付款金额真实准确，并确保消费者在支付过程中了解所有的信息，避免产生误解和纠纷。

三、法律途径解决纠纷

在多数情况下，商家和消费者可以通过协商达成解决方案，但也时常会因为各种原因导致双方无法达成一致，此时可以通过法律途径解决。消费者可以向中国银联投诉、申诉，也可以通过法律诉讼解决争议。

四、加强移动pos机的安全性

移动pos机作为一种新型支付工具，安全性问题也成为了亟待解决的问题。商家需要对移动pos机进行安全升级，防止支付过程中的黑客攻击，保障消费者的资金安全。

结论：

未签名移动pos机引发的纠纷在日常商家使用中经常发生，解决这一问题需要商家和消费者携手努力。商家需要增强员工培训，完善签名确认流程，加强安全措施，以避免发生争议。我们相信，只要大家共同努力，未签名移动pos机引发的纠纷问题一定能够得到有效的解决。

本文由：专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。